¿Qué es?
Es el trámite que permite a cualquier persona natural o jurídica acceder a información pública de JUNAEB, contenida en actos, resoluciones, expedientes, contratos, acuerdos y actas, así como información elaborada con presupuesto público, salvo las excepciones del artículo 21° de la Ley sobre Acceso a la Información Pública. Se enmarca en la Ley N° 20.285 (Ley de Transparencia).
Este trámite es solo para solicitar documentos y datos institucionales, no para gestionar becas u otros beneficios — para consultas sobre un beneficio, debes comunicarte directamente con JUNAEB.
Requisitos
- Ser persona natural o jurídica; no se exige acreditar nacionalidad ni motivo de la solicitud.
- Nombre completo del solicitante.
- Un medio de contacto para recibir notificaciones: correo electrónico o dirección de domicilio particular.
- Identificación clara y precisa de la información que requieres.
- Firma, en el caso de formularios descargables o presenciales.
Cómo se hace
- Ingresa al Portal de Transparencia de JUNAEB para realizar tu solicitud.
- Si ya tienes cuenta, ingresa con tu correo y contraseña; si no, también puedes pedir la información sin crear una cuenta.
- Completa el formulario con tu nombre, medio de contacto y la descripción clara de la información solicitada.
- Envía la solicitud y guarda el código de seguimiento que llega a tu correo.
- Espera la respuesta dentro del plazo legal.
- Si tienes cuenta creada, inicia sesión para ver el estado de tu trámite; si no, usa el código recibido por correo.
- Si no recibes respuesta en plazo o la consideras insatisfactoria, tienes 15 días para reclamar ante el Consejo para la Transparencia.
Alternativas según tu situación
| Tu situación | Alternativa | Por qué |
|---|---|---|
| Quieres hacer varias solicitudes y llevar seguimiento ordenado | Portal de Transparencia con cuenta registrada | Puedes ver el estado de todas tus solicitudes en un solo lugar |
| Necesitas una consulta rápida y puntual, sin registrarte | Portal de Transparencia sin cuenta | Recibes un código de seguimiento por correo, sin crear usuario |
| No tienes acceso cómodo a internet o prefieres ayuda presencial | Oficina regional de JUNAEB | Un funcionario/a te ayuda a completar el formulario en papel |
| Tienes problemas técnicos con el portal | Correo institucional transparencia@junaeb.cl | Contacto directo con el encargado de transparencia de JUNAEB |
Costos y plazos
Costo: gratuito. Solo se puede exigir el pago de costos directos de reproducción (por ejemplo, fotocopias) si se solicita en formato físico.
Plazos: respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, prorrogable excepcionalmente por 10 días hábiles más. Si vence el plazo sin respuesta, o la respuesta no es satisfactoria, tienes 15 días para reclamar ante el Consejo para la Transparencia.