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¿Qué es?
Trámite que permite a cualquier persona informar al MINVU sobre viviendas sociales que están siendo utilizadas de manera indebida: adquiridas con subsidio habitacional o de propiedad del SERVIU, que estén vacías, arrendadas sin autorización, o tomadas por terceros. Forma parte del Plan Nacional de Fiscalización "Te Caché", cuyo objetivo es recuperar estas viviendas y destinarlas a familias con subsidio que buscan un nuevo hogar. Denunciar no garantiza que el denunciante reciba esa vivienda específica.
Requisitos
- Conocer la dirección o ubicación exacta de la vivienda con uso irregular — dato indispensable para que el SERVIU pueda fiscalizar en terreno.
- Identificar el tipo de irregularidad: vivienda con subsidio en arriendo sin autorización del SERVIU, en venta sin autorización, deshabitada, o vivienda SERVIU ocupada irregularmente por terceros.
- Antecedentes de respaldo si los tienes (fotografías, videos, documentos) — no son obligatorios.
- No se requiere ser propietario ni tener relación directa con la vivienda; tanto una persona natural como una autoridad (comités, municipalidades, SERVIU) pueden denunciar.
Cómo se hace
- Ingresa al sitio del MINVU, completa los antecedentes y adjunta documentos si corresponde.
- Indica la ubicación exacta del inmueble y describe la situación observada.
- Adjunta evidencia complementaria si cuentas con ella.
- Envía el formulario — el sistema genera la denuncia para su revisión.
- El SERVIU realiza la fiscalización en terreno para verificar la información.
Alternativa presencial (sin ClaveÚnica)
Si no cuentas con ClaveÚnica o prefieres no usar internet, puedes denunciar por escrito en la Oficina de Partes del SERVIU o en el OIRS de tu región — igualmente no anónima, pero sí confidencial.
Alternativas según tu situación
| Tu situación | Alternativa | Por qué |
|---|---|---|
| Tienes ClaveÚnica, internet y evidencia digital | Formulario en línea (denuncia.minvu.cl) | Más rápido, adjuntas archivos directamente, queda registrado de inmediato |
| No tienes ClaveÚnica o prefieres dejar constancia en papel | Oficina de Partes del SERVIU regional u OIRS | Presentas la denuncia por escrito sin depender de plataformas digitales |
| Eres dirigente de comité, municipalidad o autoridad local | Cualquiera de las dos vías | Ambas opciones están habilitadas también para autoridades, no solo personas naturales |
Costos y plazos
Costo: gratuito.
Plazos: la denuncia puede presentarse durante todo el año, sin plazo límite. El proceso posterior de fiscalización y eventual recuperación de la vivienda puede tomar tiempo — tras la visita en terreno, el beneficiario tiene un plazo para justificar su situación; si no lo hace, el caso puede derivar en acciones legales que se extienden por meses o años.