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¿Qué es?
Es el mecanismo oficial del SII para que los contribuyentes presenten solicitudes o comunicaciones formales sobre materias tributarias diversas: pagos indebidos o en exceso, certificaciones, documentos en formatos especiales, contabilidad computacional, exenciones de IVA, devoluciones de IVA, devolución de PPM por término de giro o utilidades absorbidas, exclusión de nómina de difícil fiscalización, condonación de infracciones, destrucción de documentos tributarios, entre muchas otras gestiones relacionadas con el Código Tributario, la Ley de Impuesto a la Renta y la Ley de IVA.
Requisitos
- Ser contribuyente persona natural, jurídica o representante legal.
- Identificarse correctamente con RUT (y Clave Tributaria o ClaveÚnica, según la vía elegida).
- Describir los hechos que motivan la petición, fundamentar con normas legales, y señalar de forma expresa la acción que se solicita.
- Tener preparados los antecedentes o documentos de respaldo (contratos, facturas, certificados, etc.) que sustenten la solicitud.
- Si se realiza presencialmente, contar con el Formulario N° 2117 completado.
Cómo se hace
Vía en línea:
- Accede al sitio web del SII, selecciona «Ingresar petición administrativa y otras solicitudes» y luego «Peticiones administrativas».
- Identifícate con tu RUT y Clave Tributaria (o ClaveÚnica, si la tienes habilitada).
- Elige la materia sobre la cual deseas ingresar una solicitud, escribe la descripción y haz clic en «Adjuntar antecedentes».
- Adjunta los documentos necesarios en formato PDF.
- Confirma el envío; recibirás un comprobante de recepción con folio y fecha.
- Puedes consultar el estado de tu solicitud posteriormente en la misma plataforma.
Vía presencial:
- Descarga y completa el Formulario N° 2117.
- Acude a una Dirección Regional o Unidad del SII.
- Entrega el formulario junto con los antecedentes de respaldo.
- Recibirás comprobante de recepción con folio y fecha de ingreso.
Alternativas según tu situación
| Tu situación | Alternativa | Por qué |
|---|---|---|
| Tienes Clave Tributaria, manejas herramientas digitales y quieres resolver rápido | En línea (sii.cl) | Puedes adjuntar antecedentes en PDF y hacer seguimiento del folio sin filas ni horarios de oficina |
| No tienes clave digital o tu materia requiere presentar originales | Presencial (Formulario 2117 en oficina SII) | Recibes comprobante con folio y fecha de ingreso igual que en línea |
| Gestionas trámites recurrentes (ej. devoluciones de IVA) | En línea, con seguimiento periódico del folio | Mantiene un historial ordenado de solicitudes asociadas al RUT y evita duplicidad |
| Tu petición es muy específica o compleja | Presencial en Dirección Regional o Unidad del SII | El personal puede orientar sobre qué antecedentes adicionales adjuntar |
Costos y plazos
Costo: gratuito, tanto en línea como presencial.
Plazos: la respuesta varía entre 10 días hábiles, 90 días corridos y hasta 6 meses, según la complejidad de la materia. El trámite puede ingresarse durante todo el año.