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¿Qué es?
Es la plataforma de atención ciudadana (tipo mesa de ayuda o "ticket") de SERMIG, que permite hacer consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, además de acceder a guías paso a paso y reservar atención presencial. No usa ClaveÚnica — funciona con una cuenta propia del Portal de Trámites Digitales de SERMIG.
Requisitos
- Cuenta en el Portal de Trámites de SERMIG (se crea en línea, gratis).
- Según el motivo: nombre completo, fecha de nacimiento, número de pasaporte, número de la solicitud, copia de documento de identidad y breve descripción del caso.
- Solo se puede realizar un requerimiento a la vez.
- Recomendable indicar el número ID del trámite si consultas por un caso específico.
Cómo se hace
- Ingresa al sitio web de SERMIG durante todo el año.
- Genera un "nuevo ticket" con tu cuenta (créala si no tienes).
- Selecciona el tipo de requerimiento y sigue las instrucciones para especificar materia y categoría.
- Si tu consulta es sobre multa o Estampado Electrónico, adjunta tu documento de identidad.
- Un equipo de analistas revisa tu caso y responde con información oficial.
🔗Trámite en línea — Ayuda Migraciones — Tickets de atención SERMIG
Acceso conCuenta propia del Portal de Trámites Digitales de SERMIG (registro con correo electrónico) — no se usa ClaveÚnica.
Cómo entrarRegístrate o ingresa con tu cuenta de Trámites Digitales para abrir un ticket de ayuda o reservar hora de atención presencial.
NotaTambién puedes reservar atención presencial en todo Chile desde la misma plataforma, de forma gratuita — solo una cita a la vez.
Alternativas según tu situación
| Tu situación | Alternativa | Por qué |
|---|---|---|
| No conoces bien el trámite y quieres información general primero | ChileAtiende (ficha 104695) | Explica el trámite de forma simple y redirige al portal oficial |
| Ya tienes cuenta en Trámites Digitales y necesitas hacer una consulta puntual | Ticket de Ayuda en ayuda.serviciomigraciones.cl | Vía directa y oficial con seguimiento por número de solicitud |
| Necesitas presentar documentos físicos originales | Reserva de atención presencial | Permite agendar cita gratuita en oficinas de SERMIG en todo Chile |
| Intentas ingresar con ClaveÚnica y no puedes | Usa la cuenta de Trámites Digitales en su lugar | El sistema exige explícitamente esa cuenta, no ClaveÚnica |
Costos y plazos
Costo: gratuito, incluida la reserva de atención presencial.
Plazos: sin plazo fijo publicado, pero la plataforma indica revisión expedita por un equipo de analistas. Disponible todo el año.